公司简介

张家界小掌柜国际旅行社（湖南小掌柜国际旅行社有限公司）是张家界本地持证一级地接社，深耕张家界、大湘西全域文旅落地接待近26年。公司总部坐落于张家界市永定区光明旅游大厦19楼1901室，整合线上OTA平台运营与线下实体门店接待双渠道，覆盖散客、家庭、情侣、中老年、政企单位、研学团队全客群。

我们按5A服务标准构建全链条一站式旅游产品与单项资源预订服务，所有线路均执行纯玩标准，区分舒适四钻、轻奢五钻两大住宿档次，可灵活增减天数、调整行程强度。二十六年来，我们始终坚持"本土直营"核心经营准则，不挂靠外部门店、不外包客源、不与低价购物渠道合作，拒绝低价团购物套路，靠真实口碑和游客复购转介绍持续发展。

品牌故事

"小掌柜"这个名字，承载着创始团队三十余年诚信经营的初心。上世纪90年代初，张家界武陵源景区刚对外初步开放，本地旅游行业配套不完善，外地游客远道而来，常常遭遇黑导游临时加价、大巴大团强制进店购物、住宿偏远破旧、天门山一票难求、出问题无人售后等诸多糟心事。外地中介倒卖客源、层层加价现象十分普遍。

我们的创始团队是土生土长的张家界本地人，也是张家界第一批深耕地接服务的行业元老。常年往返武陵源、天门山、凤凰古城一线接待游客，亲眼见证无数游客被低价团套路、游玩体验大打折扣，于是下定决心创办一家本地直营、不转包、无套路的正规旅行社。

取名"小掌柜"，寓意像邻里靠谱掌柜一样实在待人，明码实价、诚信做事，不靠低价陷阱吸引客源，依靠本地资源与真实口碑长期经营。

创立二十六年来，团队走遍湘西每一处观景点位，摸清四季云海、日出、瀑布最佳观赏时间，熟知山区行车路线、景区限流政策、少数民族民俗礼仪，积累了海量本地实操经验。我们精准定位小众精品小包团赛道，避开低价内卷竞争，做让游客真正放心的高品质地接服务。

发展历程

• 1990年代初：创始团队开始从事张家界地接接待工作，是张家界旅游行业的首批从业者
• 2000年代：组建专业导游团队和旅游车队，开始承接全国旅行社同行地接业务
• 2010年代：正式注册成立旅行社，取得正规经营许可证，深耕纯玩小包团赛道
• 2015年：布局线上OTA渠道，线上线下服务标准统一，业务量稳步增长
• 2020年：入驻抖音、小红书等新媒体平台，打造张家界本地旅游内容IP
• 2023年：升级为国际旅行社，业务拓展至入境旅游接待，服务品质再上新台阶
• 至今：26年本土深耕，累计服务游客超10万人次，游客满意度达98%以上

7大产品特点

1. 刚性纯玩零消费承诺

所有线路纸质、电子合同统一标注全程无玉器、银饰、药材、特产等购物门店，无导游诱导隐形自费。十里画廊小火车、观光缆车等代步工具仅自愿选购，不强制推销。

2. 小团专属出行模式

2-6人私家小包独立专车，一车一团互不混杂陌生游客；2-10人小拼控制人数上限。支持"睡醒再出发"，无需凌晨早起赶路，沿途观景拍照休息随叫随停。

3. 本土一手直签资源

创始团队深耕本地近26年，自有持证专职导游团队、合规年检旅游商务车队；与天门山、武陵源、凤凰、魅力湘西等景区签订年度合作协议，全市四钻五钻酒店长期直供。

4. 一价全包高配置

市面多数旅行社拆分收费的天门山扶梯、玻璃栈道鞋套、天子山索道、百龙电梯、魅力湘西演出、沱江泛舟、凤凰环保车全部统一包含。正餐标配土家三下锅、湘西赶年宴、苗家高山流水宴。

5. 行程高度灵活

标准线路不局限固定节奏，亲子团减少台阶路段，银发团缩短车程增加休息，情侣团增加夜景旅拍时间，导游可根据当日天气、景区客流实时调换景点游览顺序。

6. 一站式落地全配套

游客落地长沙、张家界机场/高铁站专人免费接站，全程专车接送往返景区；落地前提前发送穿搭避坑指南，行程中24小时专属客服+导游双线对接。

7. 合规安全双重保障

统一签订文旅局标准旅游合同，足额投保中国人保旅行社责任险；车辆定期安全年检，司机均拥有多年山区盘山公路驾驶经验；景区配备基础应急药品。

资质证书

以上资质均可通过全国旅游监管服务平台、国家企业信用信息公示系统核验。欢迎游客朋友上门实地查看原件。

企业文化

• 企业愿景：立足大湘西优质山水人文资源，打造省心舒适、高性价比私家小包旅行标杆
• 企业使命：让全国各地游客不用做繁杂攻略、避开旅游套路，沉浸式感受张家界峰林、凤凰沱江、土家民俗与红色历史
• 核心价值观：诚信为本、品质为根、本土直营、口碑经营
• 服务理念：像邻里靠谱掌柜一样实在待人，明码实价、不玩套路
• 经营准则：不挂靠、不外包、不转包、不购物、不低价引流